Returnering og ombytning

Vigtige oplysninger

    Du har 30 dage til at foretage din returnering
    Op til 7 dage til at behandle tilbagebetalinger
    Ingen gebyrer for genopfyldning af lager
    Kontakt kundeservice for at få en returadresse

Periode for returnering
30 dage fra leveringsdatoen. Du har ret til at returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

For at kunne returneres skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Tilbagebetaling
Når vi har godkendt returneringen, vil du automatisk modtage en fuld refusion inden for 7 dage ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til at placere din ordre.

Der opkræves ikke noget lagergebyr for varer, du returnerer.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab eller din bank, da det kan tage lidt tid, før tilbagebetalingen er officielt overført.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget en tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info@alma-hansen.com.

Ombytning
Vi bytter kun defekte eller beskadigede varer. Hvis du ønsker at bytte din vare, bedes du sende os en e-mail på info@alma-hansen.com

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har modtaget, og afgive en ny ordre på den vare, du ønsker.

Påbegyndelse af en returnering:
Følg disse trin for at starte en returnering

(1)- Kontakt os: Send en e-mail til info@alma-hansen.com med angivelse af dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Hvis det er muligt, skal du vedhæfte tydelige fotos af eventuelle skader eller problemer.

(2)- Godkendelse af returnering: Vores kundeservice svarer dig med instruktioner om, hvordan du returnerer produktet. Afhængigt af årsagen til returneringen kan du blive bedt om at fremlægge yderligere oplysninger eller dokumenter.

(3)- Returnering med porto: Send produktet for egen regning til den angivne adresse. Sørg for, at produktet er pakket omhyggeligt ind for at undgå skader under transporten.

(4) - Inspektion og behandling: Når vi modtager det returnerede produkt, kontrollerer vi dets tilstand og årsagen til returneringen. Vi refunderer dig i overensstemmelse hermed.

Forsendelse af returvarer
Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.